Satisfaction du client
La satisfaction du client est toujours notre première priorité. Si vous n'êtes pas complètement satisfait du service, veuillez contacter notre service clientèle et nous le faire savoir. Si nous sommes incapables de résoudre les problèmes à votre entière satisfaction, nous créditerons du temps supplémentaire à votre adhésion ou rembourserons vos frais d'adhésion sous réserve des conditions suivantes.
Nous accorderons un remboursement total dans les circonstances suivantes :
- Le compte du membre rencontre des problèmes techniques
- Notre site a été indisponible pendant une période de temps inacceptable, ou a rencontré des problèmes techniques qui ont altéré la capacité d'un membre à utiliser son abonnement
- Le membre demande un remboursement avant de commencer ou de recevoir un contact avec d'autres membres
- Dans d'autres cas selon les Conditions d'Utilisation
Nous pouvons, à notre discrétion, accorder des remboursements aux membres pour diverses autres raisons. Si vous demandez un remboursement discrétionnaire, veuillez fournir une explication détaillée de la raison pour laquelle vous pensez avoir droit à un remboursement.
Remboursements partiels pour le temps non utilisé
Il n'y a pas de remboursements partiels pour le temps non utilisé. Nous ne rembourserons que pour le temps non utilisé si vous n'avez pas commencé à utiliser notre service et n'avez pas initié ou reçu de contact d'autres membres, ainsi que dans d'autres cas selon les Conditions d'Utilisation.
Cette Politique de Remboursement fait partie intégrante des Conditions d'Utilisation